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      助力供電企業數字化,軟件機器人實現電費催繳業務自動化

      來源:admin 發布日期:2022-04-20 15:51 瀏覽:


      市場經濟不斷地飛速發展,讓企業和居民對電的需求量在不斷的上升。對基層供電企業而言,如果要謀取更好的發展,也要結合時代的變化,不斷地完善、改進現階段企業所存在的問題。而軟件機器人技術的發展,不僅能讓企業降本提效,也能讓基層的電企工作人員的服務水平和辦公效率提高。
       
       
      基層供電企業
       
      供電公司的基層單位——供電所,各個鄉鎮都有分布,主要職責是負責轄區內停/送電服務、電費催繳、線路維護搶修、客戶服務等業務(即“換、修、巡、抄”)。
       
      除了線路維護、搶修等體力工作之外,供電所的工作人員也要處理大量的電費表單工作。
       
      比如,供電部門會在用戶欠費停電前,做相應的電費催繳通知。這項工作中,就會涉及到一些表單的業務流程:在電費催收工作節點進行對賬、校長;欠費用戶分類;欠費清單的制作、停電通知的下發等。
       
      這些表格整理、數據匯總累的工作,難度雖然低,但是工作量非常大,而且對信息的準確度要求高,時常依靠人工手動來處理。既增加了員工的工作量,又拉低了服務的效率,還制約著供電企業的良性發展。
       
      電費催繳
       
      像電費催繳這類涉及到信息的錄入、采集、更新整理等操作,完全可以由軟件機器人來處理。
       
      軟件機器人的工作原理是模仿人類在電腦上的鼠標、鍵盤操作,自動執行一些具有一定規則的工作任務。


       
       
      以博為小幫軟件機器人為例,它能通過模仿人類用戶在電腦界面上的操作,自動進行登錄應用程序、移動文件和文件夾、復制和粘貼數據、填寫表單、從文檔中提取結構化和半結構化數據、抓取瀏覽器信息等任務,高效解決數據密集、重復性高、規則性強、人工易出錯、或者涉及信息敏感等特點的工作。
       
      博為小幫軟件機器人能兼容各種軟件系統,只需要通過簡單的流程配置,即便是不同IT技術的人也能配置出一個適合自己業務流程的軟件機器人工具。
       
      針對電費催繳業務的痛點,可以實施博為小幫軟件機器人,根據電費催繳的業務流程,配置出專門的催繳電費/停電通知單整理的軟件機器人工具來,自動采集用戶的欠費數據,填入到通知單指定位置,并用“客戶名+時間”進行命名保存。
       
      通過軟件機器人來自動填寫催繳通知,不僅省時省力,也能保證錄入數據的準確性,有效提高基層供電所辦公人員的工作效率。
       
      軟件機器人助力基層供電工作
       
      軟件機器人在供電企業的應用場景不止于此,它還能助力構建欠費客戶的催辦機制、電量電費審核、電費結零等工作。
       
      電能在現代社會有著非常高的地位,供電基層企業應該不斷提高自身的管理水平,合理運用軟件機器人來優化業務流程,提供更好的供電服務能力。




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