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      軟件機器人助力我從“客服妹子”變成“金牌銷售”

      來源:admin 發布日期:2022-04-20 15:20 瀏覽:


      經常有朋友讓我分享一下經驗:
      你是如何做到兩年從一個客服妹子成長為一個銷售女強人的?
       
      其實,在過去短短的一年時間里,
      我并沒有什么大夢想,
      我是一個十分知足的小職員。
      當然,并不是因為懶惰。
       
      我可以潛心于每一件重復枯燥的工作,
      且不在乎工作量大小,
      我甚至認為:內容重復簡單的工作是好工作,簡單的事情重復做就能變高手。
       
       
       
      我所在的是一家商貿公司,規模不大,但業務量也還行。
      我的崗位是客服,每天的工作就是從接聽的電話中,登記客戶對產品的滿意度調查問卷并進行二次銷售等,并且在公司的內部系統中錄入客戶信息及電話內容,但是由于公司內部系統和電商部的售后系統是分開的兩個系統,我登記完一個系統,還需要重復的手動操作一遍,才能使得兩邊的數據統一。線路忙得時候,幾乎每天都要加班到很晚才能整理完畢。
      此外公司還有供銷存系統、倉儲系統等幾個管理系統之間的復制、粘貼的數據錄入工作。
       
      盡管面對重復機械的電腦操作工作,繁瑣而枯燥,讓人眼睛酸脹、腰酸背痛??晌铱偸呛翢o怨言完成,領導十分認可,夸我這助理能干、聽話,做事麻利。后來才知道,我是公司唯一一個能在這崗位上干滿一年還毫無怨言的員工。
       
      不過我也覺得這沒什么不好,自己作為一個女生,除了工作累點,有一份能夠勝任的工作,足以獨立養活自己就行了。
       
       
       
      但去年,我的生活和工作發生了轉變,就在我跟我堂兄的一次對話后。
      堂兄是IT技術男,我倆從小鬧到大。
      那時他剛把外地的工作辭了回到家里,約我出來,我老說沒時間。
      我是確實沒時間,并不是借口托辭。
      好不容易到了周末終于可以跟他聚一聚了,席間,他了解到我的工作內容后十分驚訝:“這種崗位你就只做這幾樣事情,你們領導居然還夸你能干?”
      “我每天做這些事情都費盡精力了,還能做什么?不加班還完成不了呢?”
      “可是價值不大啊,你們不用采集工具爬數據的?跨軟件數據對接沒有軟件機器人方案嗎,就算現在沒有,以后遲早也能用得上的啊。”
      我聽了他說的,一頭霧水,愣了好一會兒神才理解了數據采集工具、軟件機器人的概念:“可是那些我都做不到??!我又不像你,是搞IT的。”
      最后,堂兄向我介紹了一款小幫軟件機器人,說是一款軟件機器人工具,我這樣的小白肯定也能用的。讓我別再專注做這種重復機械的工作,注定會被淘汰的重復電腦操作了。
      工作里的機械部分就交給小幫軟件機器人去代勞就好了。
       
      于是,只會百度搜索復制粘貼的我,下載這款小幫軟件機器人通過鼠標簡單幾步操作,自己就配置了一個自動批量采集客戶信息的小幫工具,和一個自動批量將數據錄入到多款管理軟件中去的小幫工具。
       
      從此,我只需在接聽來電時做好一次信息錄入,之后打開配置好的小幫軟件機器人,它就能幫我自動化地將數據批量錄入到各個系統中去,再也不需要逐一復制粘貼了!之前需要靠每天加班才能整理好的數據表格,現在用小幫軟件機器人,我都不用再加班。
      不用加班,對于我來說簡直棒極了,我才逐漸有了自己的生活,而且我的工作目標也發生了變化,最重要的是,我有時間學習了,可以提升自己了。


       

      這個時候,我才明白,我之前的勤勞是多么的不值!
      原本一個簡單機械又重復的工作內容,我卻花了六個小時甚至更長時間去完成。
       
      此后,我有更多時間去干其他的事,利用節約下來的時間去仔細分析數據做成十分有參考價值的報告,學習提高自己。
       
      后來我從客服崗調到銷售崗,因為功課做的足,善于抓客戶需求和痛點,客戶也十分信賴,成交率和成交額均處公司前列,在我主導下的一個項目成交后,領導對我的態度已經從一開始的贊賞認可變成了由衷信賴。并將我提拔成了銷售副總監,同事口中對我的戲稱也從“客服妹子”變成了“銷售女強人”。
       
      這些都已經是后話,其實,我想表達的是,不是努力不重要,而是只有努力是遠遠不夠的。就像我當初那樣,如果一直停留在“復制粘貼完這個,然后下一個,然后再下一個的簡單重復”的層面,即使機會到了面前,也未必能意識得到,甚至可能在不知不覺中淘汰。小幫軟件機器人徹底改變了我的工作、生活,如果你也在重復著,每天被機械化的枯燥工作所困擾,它肯定也能改變你的。

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